Structure
               
« En parlant de Substance, l’élément fondamental reste le Client.
L’entreprise est un enchaînement d’activités lié à un objectif global lui-même associé à la satisfaction du client. Nous cherchons tous à obtenir qu’elle soit totale.
Pour y parvenir, nous déployons les infrastructures, les solutions et les services adéquats, mais nous mettons aussi en œuvre l’organisation interne correspondante. En effet, beaucoup plus que le centre de nos préoccupations, le client se situe au sommet de notre organisation. Vers lui, convergent l’ensemble des forces de notre structure qui ont toutes pour mission de le servir. En premier lieu et en étroite proximité, se tiennent les fonctions opérationnelles garantes de sa satisfaction. »
Taieb ALAOUI
PDG
